يحق للمستهلك إعادة أي منتج قام بشرائه خلال 72 ساعة ، واسترداد قيمته المالية، وذلك إذا كان به أي عيب صناعي، أو كان مناقض للمواصفات المرفقة مع المنتج

في هذه الحالة يلتزم البائع برد قيمة المنتج، أو أستبدالها دون أي شرط

يجب على العميل الاحتفاظ بفاتورة الشراء لضمان حقوقه

لا يتم الاسترجاع او الاستبدال إذا كانت طبيعة المنتج أو خصائصه أو طريقة تعبئته أو تغليفه تحول دون استبداله أو رده ، أو يستحيل معه إعادته إلى الحالة التي كانت عليه عند الشراء

لا يتم استرجاع او استبدال المنتجات الإستهلاكية القابلة للتلف السريع

لا يتم الاسترجاع او الاستبدال إذا لم يكن المنتج بذات الحالة التي كان عليها وقت البيع لسبب يرجع إلى المستهلك

لا يتم الاسترجاع او الاستبدال المنتجات إذا كانت من المنتجات التي تصنع بناء على مواصفات خاصة حددها المستهلك ، وكان المنتج مطابق لهذه المواصفات

لايتم استرجاع او استبدال الكتب والصحف والمجلات ، والبرامج المعلوماتية وما يماثلها او إذا كان المنتج يعد من الحلي والمجوهرات وما في حكمها و الملابس الداخلية وفساتين الزفاف والاغراض الشخصية

قبل البيع: نرجو منك التأكد من أن جميع المنتجات المعروضة في متجرك على منصة ليبيا شوب دقيقة وصحيحة ومطابقة تمامًا للمنتجات الفعلية المتاحة. يتم ذلك لضمان عدم وقوع أي تعارضات بعد عملية البيع، وضمان سلاسة عمليات البيع والحفاظ على بيئة تجارة إلكترونية آمنة وشفافة وشرعية.

بعد البيع: عند استلامك للطلبات من المشترين، يمكنك التحكم الكامل في مراجعتها وقبولها أو رفضها. يمكنك تحديد تواريخ التسليم، وتحديث حالة التسليم، وتأكيد استلام الدفع للطلبات. من الضروري ضبط تفاصيل الطلب بعناية، حيث يتم مزامنة هذه المعلومات على الفور مع تطبيق المشتري. يتم تفصيل جميع الطلبات، مما يتيح لك مراقبة حالة كل منتج على حدة، مما يضمن الدقة والشفافية وتتبع الطلبات بعد عملية البيع بشكل صحيح.

استمتع بتجربة تسوق مميزة مع باقات الاشتراك الشهري أو السنوي في تطبيق "ليبيا شوب" إي شوب. نقدم أربعة باقات مختلفة، كل منها تأتي مع مجموعة من المزايا مفصلة في وصف الباقة. ومع وجود خيارات متعددة للدفع، يمكنك اختيار الباقة التي تناسبك بشكل أفضل. يرحي العلم أن الفترة الزمنية للأشتراك 14 يوم فقط. تتيح لك كل باقة اشتراك من عرض عدد معين من المنتجات المصممة خصيصًا لتلبية عدد مبيعات متجرك. توفير وسيلة سهلة للتواصل مع المشترين من خلال استقبال والرد على الرسائل داخل التطبيق. نقدم دعمًا مخصصًا للمتاجر المسجلة ومجموعة من المزايا الحصرية الأخرى وفقًا للاشتراك الذي تختاره.

ترقية باقة الإشتراك:

إذا تطلبت احتياجات عملك التطور، فلا تقلق. يمكن بسهولة ترقية اشتراكك للباقة ذات المستوى الأعلى، مما يمنحك فرصة عرض مجموعة أوسع من المنتجات والاستفادة من مزايا محسنة بناءً على الباقة المختارة.

تنويه:

يرجى ملاحظة أن الأسعار والمزايا قد تتغير مع مرور الوقت. ومع ذلك، هذه التغييرات لن تؤثر على الاشتراكات الحالية. نحن ملتزمون بتوفير شفافية ومرونة لضمان أنك دائمًا تحصل على أفضل قيمة من "ليبيا شوب".

استمتع بتجربة تسوق مميزة مع باقات الاشتراك الشهري في تطبيق "ليبيا شوب" إي شوب. نقدم ثلاث باقات مختلفة، كل منها تأتي مع مجموعة من المزايا مفصلة في وصف الباقة. ومع وجود خيارات متعددة للدفع، يمكنك اختيار الباقة التي تناسبك بشكل أفضل. يرحي العلم أن الفترة الزمنية للأشتراك 14 يوم فقط. تتيح لك كل باقة اشتراك من عرض عدد معين من المنتجات المصممة خصيصًا لتلبية عدد مبيعات متجرك. توفير وسيلة سهلة للتواصل مع المشترين من خلال استقبال والرد على الرسائل داخل التطبيق. نقدم دعمًا مخصصًا للمتاجر المسجلة ومجموعة من المزايا الحصرية الأخرى وفقًا للاشتراك الذي تختاره.

ترقية باقة الإشتراك:

إذا تطلبت احتياجات عملك التطور، فلا تقلق. يمكنك بسهولة ترقية اشتراكك للباقة ذات المستوى الأعلى، مما يمنحك فرصة عرض مجموعة أوسع من المنتجات والاستفادة من مزايا محسنة بناءً على الباقة المختارة.

تنويه:

يرجى ملاحظة أن الأسعار والمزايا قد تتغير مع مرور الوقت. ومع ذلك، هذه التغييرات لن تؤثر على الاشتراكات الحالية. نحن ملتزمون بتوفير شفافية ومرونة لضمان أنك دائمًا تحصل على أفضل قيمة من "ليبيا شوب".

سياسة الاسترجاع:

يجب أن يكون طلب الإسترجاع لأسباب عدم الرضا عن المنتج محددة , يمكن للعميل ( المشتري ) طلب استرجاع المبلغ المدفوع من المتجر المسجل لدينا إذا توفرت أسباب محددة وهي أن مواصفات المنتج المعروض ( فقط في تطبيق ليبيا

شوب) لاتتطابق مع حالة او شكل أو نوع المنتج الذي تم إستلامه عن طريق خدمة التوصيل أو عند الإستلام من المتجر المسجل لدينا.

سياسة استرجاع النقود: يمكن استرجاع المبلغ المدفوع إلى العميل فقط بنفس طريقة الدفع التي تم بها الشراء (على سبيل المثال، بطاقة الائتمان، نقدًا أو إحدي طرق الدفع المتاحة عند إتمام عملية الشراء).

سياسة الاستبدال:

المنتجات المعيبة: إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف، يمكن للعميل استبداله إن أراد خلال فترة الاستبدال المحددة من قبل المتجر المسجل لدينا. يجب إرفاق رقم طلب الشراء والتواصل بالمراسلة مع الدعم الفني عبرالتطبيق. لتقديم طلب الإستبدال بدون سبب محدد وارد ولكن يجب موافقة المتجر المالك للمنتج عبر تطبيق ليبيا شوب

خاص بالمشتري :

نحن في ليبيا شوب نلتزم بتوفير تجربة تسوق مميزة ومريحة لعملائنا الكرام. نفهم أهمية معرفة مكان وحالة طلبك الإلكتروني، ولذلك نقدم لكم خدمة تتبع الطلب الإلكتروني من خلال تطبيق ليبيا شوب على الهواتف النقالة.

**كيف يمكنكم تتبع طلبكم:**

1. **متابعة الطلب عبر التطبيق:** بمجرد تسجيل الدخول إلى تطبيق ليبيا شوب على هاتفك النقال، ستجدون قسمًا خاصًا بالطلبات الخاصة بكم في قسم حسابي.

2. **اختيار الطلب:** انتقوا الطلب الذي ترغبون في تتبعه من القائمة.

3. **معلومات الطلب:** ستجدون تفاصيل مفصلة حول طلبكم، بما في ذلك قائمة بالمنتجات المطلوبة وكمياتها وسعرها. وجميع المواصفات الفنية

4. **مكان الطلب:** ستظهر لكم معلومات حية حول موقع طلبكم على الخريطة، بما في ذلك العنوان والوقت المتوقع للتسليم.

5. **تحديثات مباشرة:** نقدم لكم تحديثات مباشرة حول حالة طلبكم، بما في ذلك تأكيد الطلب وتحضير الشحنة ومرحلة التوصيل.

6. **التواصل مع المتجر:** يمكنكم أيضًا التواصل مباشرة مع المتجر في تطبيق ليبيا شوب في قسم الرسائل إذا كنتم بحاجة إلى تعديل في موقع التسليم أو لأي استفسار آخر.

**أمان وسرية البيانات:**

نؤكد على أن سرية وأمان معلوماتكم الشخصية وتفاصيل طلبكم تأتي في المقام الأول. نحن نستخدم أحدث التقنيات لحماية بياناتكم ونقوم بمشاركتها فقط مع الأشخاص ذوي الصلة بمعالجة وتوصيل الطلبات.

نحن دائمًا هنا لمساعدتكم وتلبية احتياجاتكم أثناء تجربة التسوق معنا. إذا كان لديكم أي استفسارات أو استفسارات إضافية حول خدمة تتبع الطلب، فلا تترددوا في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

شكرًا لاختياركم للتسوق مع ليبيا شوب على الهواتف النقالة. نتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة وراضية.

، نهتم بتوفير خيارات دفع متنوعة لجعل تجربة التسوق عبر التطبيق سهلة ومريحة. نقدم عدة خيارات لعملائنا للدفع: الدفع الإلكتروني والدفع النقدي.

الدفع الإلكتروني:

نحن نقدم وسائل دفع إلكترونية متعددة, آمنة وموثوقة لتلبية احتياجاتكم. يمكنكم الدفع الإلكتروني عن طريق الوسائل المتاحة لدينا ولدا المتاجر المسجلة في تطبيق ليبيا شوب. يرجي العلم بأن وسيلة الدفع المتاحة في قسم مواصفات ومعلومات المنتج مطابقة لطريقة الدفع عند إتمام عملية الشراء مثالا إن كان وسيلة الدفع المتاحة للمنتج نققدا فقط فلا يمكن إستخدام الا تلك الوسيلة وإن يدعم سداد أو ادفعلي فذلك سيكون متاح إيضا. يتم معالجة معلومات الدفع

الإكتروني الخاصة بكم بسرية تامة، ونستخدم تقنيات تشفير متقدمة لضمان أمان العمليات المالية ولا نقوم بإستخدام معلومات الدفع الخاصة بك نهائيا

الدفع النقدي:

إذا كنتم تفضلون الدفع نقدًا عند استلام المنتج، فنحن نقدم هذا الخيار أيضًا. يمكنكم اختيار الدفع النقدي عندما تقومون بإتمام عملية الشراء, يرجى التأكد من توفر المبلغ النقدي المناسب عندما يتم توصيل الطلب للدفع النقدي. يرجي تفقد المنتج جيدا قبل تسليم المبلغ والرجوع للمواصفات المنتج

في جميع الحالات

نحن نهدف دائمًا إلى توفير أفضل خدمة لعملائنا، سواء كنتم تفضلون الدفع الإلكتروني أو الدفع النقدي. إذا كانت لديكم أي استفسارات إضافية حول سياسة الدفع في ليبيا شوب، فلا تترددوا في التواصل بفريق خدمة العملاء.

سياسة تحديد الموقع الجغرافي في ليبيا شوب

نقدر خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية معلوماتهم الشخصية. تُعد سياسة تحديد الموقع الجغرافي جزءًا من جهودنا لضمان أمان وسهولة استخدام منصتنا. يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم كيفية جمع واستخدام موقعك الجغرافي.

ما هو تحديد الموقع الجغرافي؟

تحديد الموقع الجغرافي هو عملية تحديد موقع جهازك الجغرافي بناءً على إشارات GPS أو Wi-Fi أو شبكة الجوّال. يتم ذلك لتحسين تجربة التسوق الخاصة بك وتوفير خدمات محلية مخصصة.

نأمل أن تكون هذه السياسة قد وضحت لك كيفية استخدامنا لمعلومات الموقع الجغرافي وحقوقك في هذا السياق. إذا كانت لديك أي استفسارات أو مخاوف حول تحديد الموقع، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

لماذا نحتاج إلى تحديد موقعك الجغرافي؟

- **تحسين تجربة التسوق:** من خلال معرفة موقعك، يمكننا توفير محتوى ومنتجات مخصصة لمنطقتك.

- **توصيل المنتجات:** يُمكننا تحسين وقت وطرق التوصيل عن طريق معرفة مكانك بدقة.

- **أمان الحساب:** يمكن استخدام تحديد الموقع لحماية حسابك من الوصول غير المصرح به.

**حقوقك وخياراتك:**

- **تعطيل تحديد الموقع:** يُمكنك في أي وقت تعطيل خدمة تحديد الموقع على جهازك من إعدادات الجهاز.

- **الحفاظ على خصوصيتك:** نحن نلتزم بعدم مشاركة معلوماتك الجغرافية الا بإذنك.

نلتزم بالامتثال لجميع القوانين واللوائح المتعلقة بحماية البيانات الشخصية وتحديد الموقع الجغرافي.

عملية التحقق والتوثيق لصاحب المتجر أو الشخص المفوّض لتشغيل المتجر عبر تطبيق ليبيا شوب هي عملية أساسية تأخذ 24 ساعة للمراجعة الدقيقة. يتطلب تسجيل المعلومات المطلوبة في ملف متجرك، بالإضافة إلى تقديم هوية شخصية أو سجل تجاري أو ترخيص لإكمال عملية التحقق. تعتبر منصة ليبيا شوب منصة تضع سلامة المشترين والبائعين في المقدمة، بهدف ضمان إشراف على بيئة تجارة إلكترونية آمنة بأعلى مستوياتها. نحن ملتزمون بتعزيز مستوى السلامة لتجربة تسوق عبر الإنترنت في ليبيا، نسعى جاهدين لتقديم تجربة مميزة وآمنة.

يمكنك حذف حسابك في أي وقت تشاء دون أي قيود، ومع ذلك، لن تتم مسح أنشطتك مثل الطلبات، وتفاصيل الطلبات، أو الرسائل. سيتم حذف حسابك فقط، بما في ذلك متجرك وجميع المعلومات الخاصة بك، ولا يمكن استعادتها. يرجى مراعاة أننا لا نقوم بالاحتفاظ بنسخ احتياطية لتفاصيل حسابك في قاعدة البيانات الخاصة بنا، وإذا قمت بتأكيد حذف حسابك، فسيتم حذفه نهائيًا، ولن يكون هناك وسيلة لاستعادته. يمكنك فقط إنشاء حساب جديد إذا كنت ترغب في استخدام خدمات منصة ليبيا شوب. يرجى ملاحظة أن هذه المعلومات تمثل شروط وأحكام الخدمة.